الضمان والصيانة
في خوري تك، نضمن جودة منتجاتنا وخدماتنا. نقدم ضمانًا للمنتجات التي نبيعها ونركبها، بالإضافة إلى خدمات صيانة للأجهزة المعطلة.1. أجهزة تتبع GPS وبرامج إدارة الأسطول
- ضمان مدى الحياة: تأتي أجهزة تتبع GPS الخاصة بنا بضمان مدى الحياة، مع استثناءات في حال حدوث ضرر متعمد من العميل أو أي طرف ثالث ينوب عنه.
- إصلاح أو استبدال: إذا توقف جهاز تتبع GPS عن العمل بسبب عيوب تصنيعية، سنقوم بإصلاحه أو استبداله مجانًا خلال فترة الضمان.
- الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو العبث أو الإصلاحات غير المصرح بها.
2. أنظمة الكاميرات والإنذار
- ضمان سنة واحدة: تأتي أنظمة الكاميرات والإنذار لدينا بضمان لمدة سنة ضد عيوب المواد أو التصنيع.
- خدمات الصيانة: إذا حدث عطل في النظام خلال فترة الضمان، سنقوم بإصلاح أو استبدال الأجزاء المعطلة.
- عقود صيانة سنوية: نقدم عقود صيانة سنوية لضمان بقاء النظام في أفضل حالة، بما في ذلك الفحوصات الدورية وحل المشكلات.
3. منتجات المتجر الإلكتروني
- ضمان المنتج: المنتجات المشتراة من متجرنا الإلكتروني تأتي بفترات ضمان مختلفة حسب الشركة المصنعة (عادة سنة واحدة، 6 أشهر، أو شهر واحد).
- سياسة الإرجاع: إذا كان منتجك معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال فترة الضمان لخيارات الإصلاح أو الاستبدال.
- خدمات الصيانة: إذا انتهت فترة الضمان، نقدم خدمات صيانة مقابل رسوم. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على تقدير.
4. كيفية طلب ضمان أو صيانة
- تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للإبلاغ عن المشكلة.
- قدم إثبات الشراء ووصفًا للمشكلة.
- إذا كان الضمان ساريًا، سنقوم بإصلاح أو استبدال المنتج دون أي تكلفة عليك.