Garantie et réparation

1. Trackers GPS et logiciel de gestion de flotte

• Garantie à vie : Nos trackers GPS viennent avec une garantie à vie, sous réserve d'exclusions en cas de dommage intentionnel causé par le client ou toute tierce partie agissant en son nom.
• Réparation ou remplacement : Si votre tracker GPS cesse de fonctionner en raison de défauts de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement dans la période de garantie.
• La garantie ne couvre pas les dommages causés par accidents, mauvais usage, altération ou réparations non autorisées.

2. Systèmes CCTV et d'alarme

• Garantie de 1 an : Nos systèmes CCTV et d'alarme viennent avec une garantie de 1 an contre les défauts de matériaux et de fabrication.
• Services de réparation : Si votre système dysfonctionne pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons les composants défaillants.
• Contrats de maintenance annuels : Nous offrons des contrats de maintenance annuels pour assurer que votre système reste en condition optimale, incluant des vérifications régulières et le dépannage.

3. Produits de boutique en ligne

• Garantie de produit : Les produits achetés via notre boutique en ligne viennent avec différentes périodes de garantie selon le fabricant (typiquement 1 an, 6 mois ou 1 mois).
• Politique de retour : Si votre produit est défectueux, veuillez nous contacter dans la période de garantie pour les options de réparation ou remplacement.
• Services de réparation : Si votre produit est hors garantie, nous offrons des services de réparation contre rémunération. Veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir une estimation.

4. Comment demander une réclamation de garantie ou réparation

1. Contactez notre équipe de support par email ou téléphone pour signaler le problème.
2. Fournissez votre preuve d'achat et une description du problème.
3. Si la garantie s'applique, nous réparerons ou remplacerons le produit sans coût pour vous.